Politique de remboursement
Merci d'avoir choisi La vie désespérée, où nous habillons nos petits compagnons pour les rendre plus beaux et leur permettre de sourire toute la journée. Nous veillons toujours à ce que nos créations soient soignées et confortables. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de remboursement et de retour simple pour votre tranquillité d'esprit.
Politique de retour de 14 jours :
Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre la confirmation de commande originale ou le bordereau d'expédition lors du retour.
Comment initier un retour :
- Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre équipe de retour pour lancer le processus de retour à support@desparalife.com pour lancer le processus de retour.
- Autorisation de retour : Votre demande de retour est approuvée. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (AR) et des instructions pour retourner le produit.
- Emballez l'article : l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires si nous les avons fournis.
- Inclure le numéro RA : Écrivez le numéro RA fourni à l'extérieur de l'emballage.
- Expédition de retour : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre colis.
Processus de remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un avoir sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Articles non remboursables :
Certains articles ne sont pas remboursables, notamment : Les produits ouverts ou utilisés Les cadeaux
Articles endommagés ou défectueux :
Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison (si possible) et nous contacter immédiatement. Si vous constatez le dommage après la livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures à l'adresse suivante : support@desparalife.com avec des photos de l'article endommagé et de l'emballage pour obtenir de l'aide.
Veuillez fournir des photos du produit endommagé et de son emballage, ainsi que votre numéro de commande et une brève description du problème. Si le produit arrive endommagé ou défectueux, Oodioo prend en charge les frais de retour. Un produit de remplacement vous sera expédié sans frais supplémentaires.
Politique d'échange 14 jours après la livraison :
Nous proposons des échanges dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Comment demander un échange :
- Pour demander un échange, envoyez-nous un e-mail à support@desparalife.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez échanger.
- Suivez la procédure de retour de l'article d'origine. Une fois le retour reçu et approuvé, nous vous expédierons le nouveau produit.
Frais de restockage :
Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les retours ou les échanges.
Coordonnées :
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par e-mail à support@desparalife.com ou par téléphone +1 (970) 691‑4823 (WhatsApp) Adresse : 1601 BLAKE ST STE 339, DENVER, CO 80202, USA