Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
En Despara, cada pedido se elabora a mano con precisión y esmero. Por ello, el procesamiento suele tardar de 2 a 4 semanas. Durante temporada alta o períodos de gran volumen de pedidos, el procesamiento puede tardar algunos días más. Si se produce un retraso significativo, se lo notificaremos por correo electrónico o teléfono. Para más información, visite nuestra página. Política de envíos. Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Ten en cuenta que el número de seguimiento se activará en 24 horas. Puedes rastrear tu pedido fácilmente aquí .
¿Qué debo hacer si mi producto está dañado?
Si su paquete llega dañado, rechace la entrega (si es posible) y contáctenos de inmediato. Si observa algún daño después de la entrega, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas a support@desparalife.com , incluyendo fotos del artículo dañado y del embalaje.
Por favor proporcione la siguiente información:
- Fotos del producto dañado y embalaje.
- Su número de pedido
- Una breve descripción del problema
Si su producto está dañado o defectuoso, Despara life cubrirá el costo de envío de devolución y le enviará un reemplazo sin cargo adicional.
¿Cuál es su política de devolución?
Si no está satisfecho con su compra, tiene 14 días para solicitar una devolución. Los artículos devueltos deben estar en su estado original e incluir el recibo de compra. Para solicitar una devolución, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos .
¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos que su artículo devuelto cumple con nuestras normas de devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar unos días hábiles más en aparecer en su cuenta. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos .