Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihre Wahl Despara Leben, wo wir unsere kleinen Begleiter einkleiden, damit sie den ganzen Tag über glücklich sind. Wir achten bei der Gestaltung stets auf Details und ihren Komfort. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Rückerstattungsrecht, damit Sie beruhigt sein können.
14-tägiges Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung ist. Bitte legen Sie der Rücksendung die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
- Kontakt:Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam, um den Rückgabeprozess einzuleiten unter support@desparalife.com um den Rückgabeprozess einzuleiten.
- Rücksendeberechtigung:Ihre Rücksendeanfrage wurde genehmigt. Sie erhalten eine Rücksendenummer (RA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Verpacken Sie den Artikel:den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, sofern wir dieses bereitgestellt haben.
- RA-Nummer angeben:Schreiben Sie die angegebene RA-Nummer auf die Außenseite des Pakets.
- Rückversand:Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Rückerstattungsprozess:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter: Geöffnete oder gebrauchte Produkte Geschenk
Beschädigte oder defekte Artikel:
Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, lehnen Sie bitte die Annahme ab (wenn möglich) und kontaktieren Sie uns umgehend. Sollten Sie den Schaden erst nach der Zustellung feststellen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an support@desparalife.com mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung zur Unterstützung.
Bitte senden Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bei. Sollte das Produkt beschädigt oder defekt ankommen, übernimmt Oodioo die Rücksendekosten. Ein Ersatzprodukt wird Ihnen ohne zusätzliche Versandkosten zugesandt.
Umtauschbedingungen 14 Tage nach Lieferung:
Wir bieten Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an.
So fordern Sie einen Umtausch an:
- Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an support@desparalife.com mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten des Produkts, das Sie umtauschen möchten.
- Befolgen Sie den Rückgabeprozess für den Originalartikel. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt ist, versenden wir das neue Produkt.
Wiedereinlagerungsgebühr:
Wir erheben keine Wiederauf füllung gebühren für Rücksendungen oder Umtausch.
Kontaktinformation:
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@desparalife.com oder telefonisch unter +1 (970) 691‑4823 (WhatsApp) Adresse: 1601 BLAKE ST STE 339, DENVER, CO 80202, USA