Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bei Despara wird jede Bestellung mit Präzision und Sorgfalt handgefertigt. Daher dauert die Bearbeitung in der Regel 2-4 Wochen. In der Hochsaison oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung einige Tage länger dauern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder Telefon. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandbedingungen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 24 Stunden aktiviert wird. Sie können Ihre Bestellung ganz einfach hier verfolgen.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, lehnen Sie die Annahme bitte (wenn möglich) ab und kontaktieren Sie uns umgehend. Sollten Sie den Schaden erst nach der Lieferung feststellen, senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an support@desparalife.com mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
- Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, Despara life übernimmt die Kosten für die Rücksendung und sendet Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Die Rücksendung muss im Originalzustand erfolgen und den Kaufbeleg enthalten. Informationen zur Rücksendung finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, dass er unseren Rückgaberichtlinien entspricht, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .